ソフトフロントホールディングスはリアルタイムで人と会話し、商品やサービスを説明、営業するAIロボット技術「コミュボ」を活用し、新製品コールセンター向けAIオペレーター「コミュボ for コールセンター」の提供を2018年10月に開始する。

また、新製品に関連してアウトバウンド・コールセンターに対してコンサルティング事業を展開するパワー・プロフィット・ジャパンと業務提携する。

顧客の年齢や性別、対応履歴などに合わせ、一人一人に最適となる音量や声質、話し方で会話。商品紹介やアポイントメント獲得などの会話目的を達成するために、顧客との会話結果を分析し、阻害要因となっているトークの洗い出しや改善比較を視覚化して提供する。