（3923）ラクスは、オフィス業務効率化サービスにおいて人工知能（AI）を自律的に作業させる「AIエージェント」の導入を本格化させている。経費精算システム「楽楽精算」では、AIエージェント導入に特化した開発専門組織を新設し、伝票起票や経理チェックなど定型業務の自動化を推進。申請者が領収書やICカードのデータをアップロードすると、AIが申請データを自動生成する仕組みも2025年内にリリース予定だ。これにより、企業ごとの複雑な経費ルールへの柔軟な対応や申請ミス防止が期待され、現場の業務負荷軽減と生産性向上に寄与する見通しだ。

一方、一斉メール配信サービス「配配メール」や問い合わせ管理システム「メールディーラー」にもAIエージェントを段階的に実装。2025年6月には「メール作成エージェント」、10月には「回答自動生成エージェント」を順次リリースし、問い合わせ対応業務の完全自動化を目指す。これにより人的リソースの最適化や対応スピードの向上、ノウハウの継承が加速するだろう。

2025年3月期決算は、売上高489億円（前期比27.3％増）、営業利益102億円（同83.3％増）、親会社株主に帰属する当期純利益80億円（同91.2％増）と、いずれも過去最高を更新した。2026年3月期も売上高594億円（前期比21.5％増）、営業利益150億円（同47.2％増）、最終利益117億円（同46.1％増）と、3期連続で過去最高益を見込む。営業利益率も20.8％から25.3％へと大幅な改善を計画しており、収益性の向上が顕著だ。