ソフトバンクとOpenAIが共同開発した企業向けAI「クリスタル・インテリジェンス」は、その革新性により莫大な商機を秘めている。ソフトバンクグループは自社グループ各社での導入のために年間約4500億円を支払う計画であり、みずほフィナンシャルグループなど他の大手企業も導入に動いている。今後、国内外の大企業への展開が進めば、このAIソリューションの売上は飛躍的に拡大する可能性がある。

ソフトバンク1社で既に年4500億円規模の利用が見込まれることから、同様のスケールで他社が導入すれば、将来的には数兆円規模のビジネスに成長することも現実的だ。OpenAIが展開する企業向けAIサービスはすでにグローバルで急成長しており、今後のAGI（汎用人工知能）時代の中核インフラとして、業種横断的な普及が期待される。

このAIの強みは、企業の既存システムやデータと柔軟に連携し、個別最適な判断支援や業務改革を可能にする点にある。採用企業は、定型業務の自動化によるコスト削減、生産性の向上、データ統合による経営判断の高度化、さらには顧客満足度の向上や新規事業の創出といった多方面で恩恵を受ける。特に金融や通信、製造、小売、物流など、業務が複雑かつデータ量の多い業界での導入効果は大きい。先進AIの導入により、企業は競争優位を確立し、次世代のビジネスモデルを主導する存在となるだろう。

(8411)みずほフィナンシャルグループは、クリスタル・インテリジェンスを金融業界で初導入し、2030年度までに2024年度比で約3,000億円の業務効果を生み出す計画を発表した。具体的には、24時間365日顧客への最適サービス提供、営業生産性の2倍超向上、低付加価値業務の最大50％削減などを通じ、迅速な意思決定と新規ビジネス創出を支援する。

クリスタルインテリジェンスの将来的な売上規模を推測することは極めて困難だが、みずほが具体的な成果を打ち出したことで、他業種でも導入が進むのは間違いない。再び、ソフトバンクグループに夢を託すステージと思われる。