ＡＬＢＥＲＴは、ＡＩチャットボット「スグレス」で、トヨタシステムズと営業代理店契約を締結する。「スグレス」はＡＩとオリジナルの「自然言語処理エンジン」を搭載しており、自動学習機能で精度を高めている。既にトヨタグループ9社に導入済みで、回答精度やレスポンスの早さの評価は高い。テレワークの普及で、業務効率化の気運が高まっており、トヨタグループのさらなる導入拡大を目指す。「スグレス」は、自治体の子育て相談システムへも採用されており、3月からは全国自治体へ無償提供したことから、導入が進んでいる