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    注目銘柄 6/17 10:34
    (4743) アイティフォー 自動受架電システム「ロボティックコール」で業務効率化と省力化
    トヨタファイナンスから、コンタクトセンター業務の自動化で業務効率化と省力化を図る自動受架電クラウドサービスを受注した。アイティフォーの開発した自動受架電システム「ロボティックコール」で、オペレーターが行っていた電話応対を自動化するだけでなく、顧客リストを自動で振り分け、SMS(ショートメッセージ)配信システムと架電システムなどの様々なシステムと連携する初の事例となる。

    「ロボティックコール」は自動音声システムで電話をかけ、顧客が入力した生年月日などから本人確認を行い、様々な案内や入金約束を取り付けるサービス。オペレーターを介さないことで、顧客の心理的負担がけいげんされ、入金約束の取得率が向上する。アイティフォーの株価は13円安の828円。

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